環境保護 Environmental
推動低碳旅遊模式，導入綠色旅宿與環境友善交通。我們於遊程設計中逐步擴大具備環保標章之商家，並落實辦公室與旅遊服務的節能減碳措施。
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永續願景與承諾
Sustainable Vision
內化永續精神，引領產業標準
YS Philosophy我們致力於推動對環境與社會友善的旅行模式，並以四大核心原則進行監控與規劃：
- 建立永續發展制度： 具備完善的永續管理制度，確保每一趟旅程的綠色承諾得以落實。
- 減少環境負面影響： 推動環境友善措施，落實減碳與環保。
- 促進當地經濟福祉： 優先與在地觀光產業合作，支持地方創生。
- 支持尊重文化傳承： 將深度文化體驗融入行程，尊重並延續在地歷史脈絡。
2025 永信旅遊 永續報告書
綠色辦公與環境管理
Green Office永信旅遊從日常辦公營運開始落實永續，逐步推動資料電子化、節能管理、綠色採購與減塑減廢。公司持續監測台北總部水電使用情形，並透過季節變化、空調使用頻率及節能宣導成效分析，追蹤能源管理措施之改善成果。
| 管理項目 | 實際執行 |
|---|---|
| 節能管理 | 持續監測水電使用，推動空調使用守則、節能宣導與辦公設備管理。 |
| 綠色採購 | 採購優先考量環保標章、節能認證、在地供應、合法合規及價格合理性。 |
| 減塑減廢 | 辦公室推動垃圾分類、資料電子化與減少一次性用品；旅程中鼓勵旅客自備環保杯、餐具與環保袋。 |
| 化學品管理 | 針對清潔用品、碳粉及辦公維護用品逐步盤點，優先評估低毒或環境友善替代品。 |
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永續足跡與里程
Sustainable Milestones
永信旅遊的永續承諾不僅停留在願景，更轉化為可被檢視的企業行動。
我們透過嚴謹的內部管理機制，將綠色理念落實於每一趟旅程的規劃與執行中，與旅客共同創造正向的影響力。
低碳轉型
於國內外遊程中，優先採用符合高標準環保排放規範之交通工具，並持續開發結合大眾運輸（如高鐵、台鐵、瑞士國鐵等）的低碳旅遊產品。同時，落實企業內部溫室氣體減量與節能管理。
在地支持
建立長期且穩定的在地合作網絡。行程設計優先選用具備地方創生理念的導覽團隊，餐飲安排則嚴選使用在地溯源食材之綠色餐廳，以實質行動回饋當地經濟發展。
數位轉型
推廣無紙化行程與線上合約，減少實體資源消耗。並結合嚴密的資訊安全機制，確保所有電子化作業皆符合個資保護規範，達到環保與安全的雙贏。
我們的永續行動
Development Goals公司治理
強化制度化管理並建立各項揭露架構，重點執行項目包含：
- 以綠色小組和專責窗口統籌管理與盤點。
- 推動GTS好旅行標章相關資料建立。
- 設置官網永續專區，公開揭露公司願景與行動成果。
- 完成永續報告書與永續管理資料盤點。
環境保護
推動電子化作業、節能管理、低碳通勤、綠色採購與減少一次性用品，落實綠色辦公。
員工福祉
透過健康講座、教育訓練、申訴管道與育兒支持措施，營造友善職場。
文化保存
於行程與行前說明中揭露文化敏感區禮儀，將文化尊重融入旅客服務，並推廣旅客永續行為守則。
在地回饋
優先採購在地服務，並支持目的地居民參與旅遊服務，促進在地經濟，強化供應鏈合作。
教育訓練
安排永續概念、旅遊安全、文化敏感度與專業職能培訓，提升內部永續能力，持續深化員工教育訓練。
永續里程碑
Milestone我們以階段性推動方式，逐步完善永續治理架構、國際標章準備、官網資訊揭露與年度成果更新，讓永續行動從內部管理延伸至旅客服務與利害關係人溝通。
2025
啟動永續治理與資料盤點作業，逐步整理公司永續管理架構、內部制度、旅遊服務流程與資訊揭露基礎，為後續永續推動建立清楚方向。
energy_program_time_used2025–2026
推動 GTS 好旅行標章相關資料建置，強化供應鏈合作、旅客永續行為守則、綠色辦公管理與員工教育訓練，逐步提升永續旅遊服務能力。
workspace_premium2026
規劃官網永續專區，公開揭露公司永續願景、行動成果、標章推動進度、精選永續行程與友善服務資訊，讓旅客更容易了解永續旅遊的實踐內容。
domain_verification持續執行
每年定期更新永續成果、代表性案例、改善進度與永續報告書下載版本，持續強化與旅客、供應商、員工及其他利害關係人的溝通。
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精選永續行程
Green Tours
與永信一起出發：永續精選路線
Selected Routes為落實 GTS 好旅行標章，將「永續」納入行程企劃與採購標準。透過以下五大準則，我們期盼攜手夥伴與旅客在探索世界的同時，也為環境與在地社區創造實質的正面影響力。
- 綠色住宿： 安排綠色認證的飯店或旅宿，例如 Green Key、EarthCheck、EU Ecolabel、Travelife 等。
- 永續餐飲： 優先選擇強調在地食材、減少食物浪費的綠色餐廳，或具備國際認證的餐飲業者，例如米其林綠星、溯源餐廳等。
- 低碳交通： 鼓勵採用大眾運輸，或挑選具備低碳、節能條件的交通工具，例如油電混合車、符合歐盟五期以上排放標準的遊覽車。
- 深度體驗： 規劃在地文化、自然觀察、社區參與與環境教育元素，讓旅客在旅程中理解地方故事與永續價值。
- 簽署合作備忘錄： 與地接社共同成為推動永續旅遊的實踐者，一起提升旅遊產業的環境與社會效益。
永續旅行，從每一個小行動開始
Sustainability Action永信旅行社誠摯邀請您，與我們一同成為負責任的旅人！為了讓每趟旅程都能與環境共存共好，我們期盼與您透過這些簡單的行動，共同守護自然生態、尊重在地文化，成就一趟安全又美好的永續旅程。
| 守則主題 | 實際執行 |
|---|---|
| 綠色旅程與減塑 | 自備保溫瓶、環保餐具與環保袋，減少瓶裝水與一次性用品使用。 |
| 尊重在地文化與禮節 | 進入宗教聖地、古蹟或文化敏感區時，遵守服裝規範、拍照禮儀與當地規定。 |
| 守護自然生態 | 不餵食、追逐或觸摸野生動物，不購買保育類動植物或相關紀念品。 |
| 友善公共空間 | 依現場規定進行垃圾分類，並遵守禁菸、安靜與公共秩序規範。 |
| 安心旅遊與健康 | 出發前留意疫苗、防疫與健康資訊；旅途中如有身體不適，請即時告知領隊或導遊。 |
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永續榮耀軌跡
Sustainable Recognition
導入國際標章
我們積極導入國際永續旅遊管理標準，推動 Good Travel Seal 相關作業與規範，從旅程設計、供應商管理到顧客服務，逐步建立更透明、更負責任的永續旅遊服務流程。
- GTS 標章
支持航空減碳
永信旅遊持續多年與航空夥伴合作，透過購買 SAF 永續航空燃料，實際支持航空產業減碳行動，讓每一次飛行不只是抵達目的地，也能為環境永續盡一份心力。
- SAF 購買證明
採購再生能源憑證
永信旅遊透過「採購再生能源」憑證，支持綠色能源發展，並將低碳營運理念逐步落實於日常辦公與旅遊服務中，持續朝更友善環境的企業營運模式邁進。
- 再生能源憑證
培育永續人才
永續旅遊需要專業知識與實際行動共同推動。我們派任高階主管參與國際永續旅遊標準與管理人培訓工作坊，強化團隊對國際永續準則的理解與實踐能力，讓永續理念深入服務每一環。
- 培訓證書
凰金遊程
榮獲觀光署「凰金遊程」認證，代表我們在旅程規劃中重視在地文化、低碳移動與深度體驗，透過精選行程帶領旅客走入地方，感受更具責任感與溫度的旅遊方式。
- 頒獎照
數位與無紙化
以數位流程，減少紙張使用與提升作業效率。 我們推動資料電子化、線上表單與內部申請流程數位化，降低紙張耗用，同時提升資料保存、流程追蹤與內部管理效率，讓日常營運更環保也更精準。
綠色辦公管理
從日常辦公開始，落實節能減碳的企業行動。 我們持續監測辦公室水電使用情形，並透過節能宣導、空調管理與環保採購等方式，將綠色辦公理念落實在日常營運中，逐步打造更友善環境的工作場域。
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無障礙與友善職場
Accessibility & Friendly Workplace
無障礙資訊與服務
Accessibility Service永信旅遊重視不同旅客的到訪需求，並持續提升營業場所資訊透明度。營業場所已揭露無障礙輔助服務與平面資訊，包含門口服務鈴、1樓至辦公區域的通行動線、電梯位置與可預約協助方式。對於身心障礙或特殊需求人士，建議於到訪前先行聯繫，由公司協助安排接待。
- 門口設有服務鈴，可即時聯繫人員協助。
- 1樓大廳可由電梯進出，並可依平面圖循無障礙動線前往辦公區域。
- 如有特殊需求，可透過電話、LINE方式先行聯繫。
員工照顧與職場支持
Workplace Support員工是推動永續旅遊的重要基礎。公司透過教育訓練、健康促進、申訴與關懷管道，以及育兒支持措施，持續建立安心、友善與具成長性的職場環境。
申訴與關懷
設置正式同仁關懷與申訴提報管道，鼓勵同仁反映意見、提出建議或尋求協助。
健康與安全
持續提供健康講座、防疫資訊、消防設備與緊急應變相關提醒，提升同仁職場安全意識。
教育訓練
年度教育訓練涵蓋永續概念、旅遊安全、文化敏感度、旅遊糾紛處理、健康促進與 AI 工具等主題，強化員工專業與永續能力。
育兒支持
提供彈性班別及托兒津貼等支持措施，協助同仁平衡工作與家庭照顧。
永信旅行社股份有限公司
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